Isporuka robe na teritoriji Srbije

U saradnji sa City Express kurirskom službom, kupljenu robu isporučujemo na željenu adresu, na teritoriji cele Srbije. Cilj nam je da vaša porudžbina stigne brzo i sigurno do vas.

Bez obzira na vrednost kupljene robe, troškovi isporuke se plaćaju po važećem cenovniku kurirske službe. Važeći cenovnik City Express kurirske službe možete pogledati ovde.

Priprema i preuzimanje pošiljke

1. PREGLED PAKOVANJA PRILIKOM PREUZIMANJA
   Prilikom istovara i preuzimanja robe, molimo vas da pažljivo pregledate pakovanje uređaja. Posebnu pažnju obratite na bilo kakva fizička oštećenja ambalaže (udubljenja, rasekotine, nagnječenja).
2. POSTUPAK U SLUČAJU OŠTEĆENJA AMBALAŽE
   Ukoliko primetite fizičko oštećenje ambalaže, niste u obavezi da primite paket. Molimo vas da odmah reklamirate oštećenje direktno kuriru, koji će sačiniti zapisnik. Ovo je ključno za uspešno rešavanje reklamacije.
3. PROVERA SADRŽAJA PAKETA (U ROKU OD 24 ČASA)
   Ako pakovanje nije oštećeno, ali niste u mogućnosti da odmah otpakujete i pregledate fizičko stanje proizvoda, to učinite najkasnije u roku od 24 časa od prijema. Sve naknadne reklamacije se neće uvažiti, stoga je brza provera od izuzetne važnosti.

Reklamacije i podrška

POSTUPAK REKLAMACIJE OŠTEĆENJA PROIZVODA
Ukoliko postoji oštećenje proizvoda koje nije bilo vidljivo na ambalaži, a ustanovljeno je u roku od 24 časa, molimo vas da kontaktirate istovremeno i kurirsku službu i Dr Techno.
Nakon vaše prijave, kurir će sačiniti zapisnik o oštećenju, što je neophodan korak za procesiranje reklamacije transporta.

Kontakt za prijavu oštećenja

City Express
Email: stete@cityexpress.rs
Telefon: 011/309‑3000

Dr Techno
Email: korisnicki.servis@drtechno.rs
Telefon: 060/60‑88‑079